講演依頼講師 酒井とし夫の講演会ブログ

講演依頼講師として講演会で圧倒的な実績の酒井とし夫の講演実績や講演会の感想を紹介したブログです。講演会講師・酒井とし夫は雑誌プレジデントやフジTVでも紹介されている人気講師です。

2014年08月

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☆ビジネス心理学講師・酒井とし夫のメッセージ 601☆
【DNAに組み込まれた人間の性】

先週金曜日は某世界的企業さんで講演会。今回の講演テーマは『商売と会社を大きく変える!ビジネスコミュニケーション』

本社10階会議室に社長はじめ精鋭社員の方々がずら~っと勢揃い。会場には海外の方がいらっしゃったので同時通訳付きの講演となりました。

社内に案内して頂きすぐに
「さすがだなあ・・・」
と感じたのは初対面にも関わらずとてもにこやかな人が多いこと。そして、良好なコミュニケーションを取ろうとうする意志が自然に出ている方が多いこと。

良好なコミュニケーションを取ろうとうする意志とはどういうことか?例えば講師控室で応対頂いたS部長もF課長も私と話している最中にすぐにお互いの【類似性】を見つけて、そこから話をつなげてくださいました。

【類似性】とはお互いの似ている点や環境、趣味、思想。コミュニケーションの上手い人は雑談やなにげない会話の中からお互いの類似点や共通項を見つけてそこから会話をつなげていきます。

具体的には
「待ち受け画面が猫ちゃんですね。猫がお好きなんですか?実は私も大好きなんですが写真を見せて頂けますか。」
「私もラーメンには目がないんです!美味しいお店を教えて頂けませんか?」
「スキーの指導員の資格をお持ちなんですね。ぜひ、コブの攻略法を教えてください!」
というように相手と自分の共通項を見つけて、そこから話を広げていくわけです。

コミュニケーションがあまり上手でない人は
「待ち受け画面が猫ちゃんですね。私は犬派なんです。」
「とんこつラーメンがお好きなんですね。私はダメなんです。とんこつはだけは。」
「スキーの指導員の資格をお持ちなんですか。私は寒いの耐えられないタイプなんです。」
とか言っちゃう。

まあ、正直と言えば正直なんですが「私達人間は、自分に似た人に対して安心感、親しみ、好感を抱く」という心理学的な原則からするとあまり良いコミュニケーターとは言えない。

そういえば、昔、尊敬する方に【DNAに組み込まれた人間の性】について教えて頂いたことがあります。

その方は私にこう教えてくれたのです。
「人には異質なものに警戒心を抱くDNAが刻み込まれているだよ」

原始の頃、私たち人間は血縁関係で結ばれた部族単位で生活をしていました。血縁関係で結ばれた部族を構成する人たちは皆似ています。血のつながりがあるうえに、ずっと一緒に生活をしているので顔かたち、背格好、話し方、笑い方、歩き方、着ているもの、所有している武器は似てくる。

もし、その部族が狩りに出て、ジャングルの中で、自分たちとは違う顔をした、背が自分たちより高い、妙な衣装を着た、見たこともない武器を持った部族と出会ったらどう感じるでしょうか?

そうですね。お互いに緊張感が生まれます。
「何だ、コイツラは・・・(汗)」

でも、何かのきっかけでお互いの部族同士が同じ地域から来た部族だと分かれば安心します。

「もう!びっくりしたなあ。お前も新潟出身だったのか。
な~んだ。同郷じゃん。ほっ・・・。」
ということです。

相手と自分に同じところ、類似点、共通項があると安心するんですね。これが【DNAに組み込まれた人間の性】です。

某世界的企業のS部長もF課長も私と話している最中にすぐに【類似性】を見つけて、そこから話をつなげてくださったので私も
「ほっ・・・。」
として、リラックスした状態で講演に臨むことができたわけです。

一事が万事。
きっとS部長もF課長も普段から周りの方と上手くコミュニケーションが取れているはずです。

お客様やスタッフや関係者と良いコミュニケーションが取れ、信頼関係が形成され、仕事に影響を与え、結果として世界的企業となる・・・。

「さすがだなあ・・・」
と感じたことが他にも多々あったのですが、それについてはまた後日。

お招きを頂いたC社の皆様たいへんお世話になりました。
ありがとうございました!

 
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【相手に影響を与える簡単なスキル】

あなたは相手に影響を与える簡単なスキルを知りたいですか?
ホントに知りたいですか?
・・・では今日は5つほど紹介します。

その1
人は行動するメリットがあると行動しやすくなりますが、反対に行動しないデメリットがある場合にも行動しやすくなります。

たとえばあるセミナーを告知する私のサイトにはこう書いてあります。
「もちろん、あなたがこのセミナーで修得する知識とスキルはビジネスでの交渉、折衝、プレゼンテーションにも大いに役立ちます。

また、あなたの指導力、マネジメント能力は本来もっと高いはずなのに、ここで身に付けるようなコミュニケーションやコーチングのスキルを知らないために半分以下の実力しか発揮していない可能性も大いにあります。」

分かりますよね。
前半部分は「行動するメリット」です。
後半部分が「行動しないデメリット」です。

読む人が行動するメリットがあった方が動きやすい人なのか、それとも行動しないデメリットがある場合に行動しやすい人なのかは分かりません。
だから両方書くわけです。

その2
人には優位感覚があります。
視覚が優位な人、聴覚が優位な人、体感覚が優位な人です

だから、私のあるサイトにはこう書いてあります。
「晴れ晴れとした顔」
「壁を作っているように見えました」
「表情がスッキリしたのを感じました」
「明るい声でこう言った」
「もやもやした視界不良の状態」

これは視覚優位の読み手、身体感覚優位の読み手、聴覚優位の読み手に影響を与えるように書いています。

その3
人は多くの人が良いと評価するものを良いと感じる傾向があります。
これを社会的証明と言います。

「あそこのお店はいいよ!」
と3人の人に言われたら、気になるでしょ。あの心理です
だから、下記のサイトの後半部分にはたくさんの感想を掲載しています。
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その4
さらに人の目を引くオブジェクトは「静物→風景→動物→人の顔→笑顔→赤ちゃん」の順で強くなるのだそうです。
だから、このフェイスブックページでは笑っている写真を多く投稿します。

その5
基本的に人は接触する頻度に応じてその人に好意や信頼感を抱きます。
(第一印象が悪いとダメですが・・)
だから、こうしてせっせと記事を書いているのですネ・・
メルマガは7年目に突入。

 
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☆ビジネス心理学講師・酒井とし夫のメッセージ 599☆
【あなたは頑張っているから結果がでるよ】


先日参加していたセミナーでトレーナーの方がさらっとした口調でこう言っていました。
「この簡単な実習についてなにか質問のある方はいますか?」
「では、10分休憩にします。リフレッシュしてお戻りください。」

そう言われるとどうなるか?
そう、参加者は自動反応的に
「この実習は簡単なのだ」
と思うようになります。そして、休憩時間後にはなんだか身心がリフレッシュした気になるのです。
(もちろん、世の中には天邪鬼な人もいるのでそう思わない人もいますが、そもそもそういう人には何を言ってもムダなのだ・・・。)

ちなみに私はよく講演やセミナーでこう言います。
「では、椅子に座ってにこやかにリラックスしてください。」
「このことについては私が次に来るときまで覚えておいてください。」

心理学を学んだ人なら分かるけどこれは「暗示」ですね。
(もしかしたら私の講演依頼にリピートが多いのもこの効果かも!?)

「俺はそんな暗示にはかからない」
と言う人もいるでしょうが、そんな人も上司や同僚からこう言われたことがないですか?そして、モチベーションが上がったことがありませんか?

「お前はちゃんと頑張っているから、結果がでるよ」
「これだけ頑張ったんだから、大丈夫だ。上手くいく。」

でも、上記の言葉の前半「頑張っているから」と、後半「結果がでる」は全く関連性が無いのです。「頑張って→結果がでる」のであれば日本中、成功者だらけ・・。

また、友達があなたにこう言ったらあなたはどう感じるでしょうか?
「斉藤さんは、仕入れ先に対しても礼儀正しいよね。」

斉藤さんはお客さんにも同僚にも仕入れ先の担当者にも「礼儀正しい」という印象を持ちませんか?

また、先輩が飲み屋でボソッとこうつぶやくのを聞いたら、あなたは何をどう思うでしょうか?
「俺が20代の頃、尊敬する上司にこう言われたんだ・・・
『過去と他人は変えられないけど、未来と自分は変えられる』って。」

こんなことを言われると
「そうだよなあ・・」
って思いませんか?

もしかしたらこの先輩は「尊敬する上司」の言葉を借りて暗にあなたに何かメッセージを伝えているのかもしれません。

こんな言葉の使い方をあなたが少し身に付けるだけでも、周りの人のモチベーションを上げたり、部下やスタッフの気持ちを前向きにすることもできます。
言葉には大きな影響力がありますね。
 
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☆ビジネス心理学講師・酒井とし夫のメッセージ 598☆
【仕事と人生が幸せになる科学的方法】

今日もハッピー。
なぜなら久しぶりにアハハのおばあちゃんに会ったからだ。

3年前の2011年の5月に「アハハのおばあちゃん」というタイトルで記事を書きました。多くの方からメールやコメントを頂いた記事ですが、興味のある方は読んで欲しいと思います。
http://ameblo.jp/admarketing/entry-10892414995.html

昨日はアハハのおばあちゃんの4回忌。昼間におばあちゃんの家に焼香に伺いました。仏壇脇の写真で久しぶりにアハハのおばあちゃんに対面。

「アハハのおばあちゃん、こんにちは。天国でもきっと周りの人を笑顔にしているだろうね。ゆっくり休んでね。」
と伝えた。

応対をしてくれた娘さんがこう言う。
「そういえば、亡くなる間際まで『ありがとうね』と言っていたよねえ。」

本当にいつもいつも周りの人にニコニコしながら
「ありがとね。ありがとね。ありがとね。あたしゃ幸せなんだよ。」
とアハハのおばあちゃんは言っていた。

アハハのおばあちゃんはかなり辛い人生を歩んでいた。
でも、いっつもいっつもいっつも会うたびに
「ありがとね。ありがとね。ありがとね。あたしゃ幸せなんだよ。」
と言うんだ。

「あたしゃね、毎朝起きて窓を開けて山を拝んで今日もありがとうと言って起きるんだ。昼間は家の前で座っていると前を通る人がみんな声を掛けてくれるから嬉しいね。ありがたいねえ。夜は娘夫婦が夕ご飯を支度をしてくれる。美味しいもんねえ。ありがとうだね。寝る前にはね、日記を書いているんだよ。もう何十年も日記を書いているんだ。その日にあったことを書くんだ。今日はあんたと会って話ができて嬉しかったと書こうかね。ありがとうねえ。ありがとうねえ。」
と言っていっつもいっつもいっつもニコニコ笑う。

「どうしてこのおばあちゃんは辛いことがたくさんあったはずなのに幸せそうに笑うんだろう?」
と不思議に思ったことがある。

アハハのおばあちゃんが無くなった後に読んだ本でこんな記述を見つけた。
「日々の幸せを自分のものにしたければ、ある種の文章を書きだすと驚くほど効果があるようだ。感謝の気持ちを表す文章、理想的な未来を記す文章、そして愛を表す文章である。」
「しあわせな人はふしあわせな人と行動の仕方が違う。この結果を応用してしあわせそうにふるまうと、幸福感を高めることができる。」
(「その科学が成功を決める」リチャード・ワイズマン博士著)

この本は仕事や人生で幸せな人とそうでない人を科学的に分析した結果を紹介した本だが、まさにアハハのおばあちゃんの毎日の生き方だ。
心理学的に言うと焦点化だ。

雨が降って嫌だな、と思えば、憂鬱になる。
雨が降ってありがたいね、と思えば、気分は晴れる。

怒られて辛いな、と思えば、落ち込む。
怒られてありがたいね、と思えば、感謝できる。

事実を変えるより、その事実をどうとらえるかという能力の方が人生の幸せ度合いに大きな影響を与える。

アハハのおばあちゃんは科学も心理学も知らなかった、と思う。
でも、人生を幸せに生きる生き方は誰よりも知っていた、と思う。

天国に行って3年。
今でもいろいろなことを教えてくれる。

今日もハッピー。

 
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