商売繁盛心理学・ビジネス心理学講師 酒井とし夫

商売繁盛心理学ブログは集客、売上アップ、販売促進、広告、セールス、コミュニケーション等、中小個人企業経営に役立ちます。

カテゴリ: インターネットビジネスで稼ぐ

コミュニケーションがテーマのセミナーや講演で招いて頂くと、こう思うことがある。

「だよね~」

なにが
「だよね~」
なのか?

だって、会場に入って
「こんにちは!」
と声を掛けてもスマホから目が離れず、返事もないし、背もたれに寄りかかって腕を組んで会場の後ろの方で座っている方が少なからずいらっしゃるから。


「だよね~」
でしょ。


そもそも良好なコミュニケーションを取ろうと思うなら
その基本は相手に興味を持つことだ。


相手に興味を持てば自然と顔は上がり、目は輝くし、絶対に背もたれにふんぞり返る姿勢にはならない。

良いコミュニケーションのスキルがあるとしてもそれほど難しいことはなく、次の3つが基本になる。

(1)聞く姿勢をとる
相手に話を真剣に聞いているという姿勢をとる。手や足を組まない。足先と身体は相手に向ける。

(2)視線を合わせる
視線を合わせて会話をする。あなたが話している時に相手の人の視線が他を向いていたら話す気持ちが失せますよね。
視線恐怖を感じる人はまつ毛を観察する、まばたきの回数を数える、相手の瞳に映る自分を見る等いろいろなスキルがあります。

(3)うなづく
人は情報の8割以上を視覚から得るという心理学者もいますが、これはあなたが相手の話を聞いていることが、相手の目から分かるようにしなくてはいけないということ。あなたがうなずくことによって相手は聞いてくれているという気持になります。


コミュニケーション能力の向上というと
「面白いことを話す」
「よどみなく流暢(りゅうちょう)に話す」
と勘違いしている人がいますが、そんな人はあなたの周りにけっこう居ますよね。あなたはそんな人になりたい?あなたはず~っと話している人とコミュニケーションを取っていて楽しいでしょうか?


話は変わるけれどあなたが「楽しいな!」と思う時間ってどんな風に感じますか?

きっと、時間の経過が早く感じられますよね。
楽しい時間はあっという間に過ぎる。


あなたはず~っと話している人と一緒に居て、その時間を短く感じるでしょうか?

きっと、逆ですよね。
長く感じるはずです。
人はつまらない時間は長く感じます。

できれば
「あなたと一緒にいると楽しい!」
と相手が感じるようなコミュニケーションを取りたい。

では、そのためにすべきことは何か?
そう、相手に興味を持ち、聞く姿勢をとり、視線を合わせ、うなづくのである。
こんなことからコミュニケーションは上手くなる。




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出版社の編集長にこう言われたことがある。
「どんな本でも4千人は買う。」

総務省統計局の調査では2015年5月29日公表のデータでは日本の就業者数は6342万人だから、もし、これらの人たちが本を買う可能性があると考えると、4000人はその0.006%である。


かなり少数派ではあるけれどたとえそれが何であって買う人というのは世の中に存在するのである。


つまり、
「酒井とし夫、講演しま~す!!」
と宣言した瞬間に何であって依頼する人というのは世の中に存在するのである。


同様に、
「私は○○を売ってま~す!!」
とあなたが宣言した瞬間にそれが何であって買う人というのは世の中に存在するのである。


これらの人たちはマーケティング的な分類で言うと
イノベーター
である。
極論するとこの人たちは新しいもの、聞いたことがないもの、見たことがないものが好きなのである。


だから、あなたや私が何を売っても必ず買う人はいる。
しかし、それはイノベーター層であり、絶対数が少ない。
そのため商売が軌道に乗るほど売上が上がらない。


フツーの商売人は自分の商品にすぐに飛びついてくれるこれらの人を大切にする。とても大切にする。それは良いのである。


ただし、商売が軌道に乗るほどに売上をもたらしてくれるのは
たいていの場合、これらの人々に続くマジョリティ層(多数派層)である。


困ったことにこのマジョリティ層(多数派層)は
「何でもかんでも買う」
ことはない。


マジョリティ層(多数派層)にはいくつかの購買基準があるのである。
その基準を知りたい??
 ↓
 ↓
機会があればいつかこのブログで書くなり、講演やセミナーで話そうと思いますが、ヒントはね・・・。
 ↓ 
 ↓
あなたもおそらくマジョリティ層(多数派層)。
だから、あなたが最近買ったモノを思い出すと良い。
なぜ、それを買ったのかをよく思い出すと良いです。
あなたの心の中に購買のきっかけがあったハズ。
それがマジョリティ層(多数派層)の基準です・・・。






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今日は本音はツマ先に出るというお話。

以前、ある講演会の担当者様とお話をしていた時のこと。

「よくお越し下さいました。ありがとうございます。
今日の講演会をみんなとても楽しみにしていたんですよ」
とニコニコ。

「私の方こそ、お招きを頂きありがとうございます。」
と私。

などとしばらく歓談していたのですが、ふとその人の足元を見るとツマ先と身体が45度の角度で開いていました。
(上半身は正面にいる私の方を向いているのですが、椅子に座っている腰下からツマ先にかけて右方向へぐいっと半身にねじれた感じ)

そのツマ先の方向にあったのは・・・・・会議室のドア。

そう、その人は明らかに何か早くドアの外へ向かわねばならない用事があるわけです。
そこで私がこう言いました。

「では、私は準備をしますのでそろそろ会場に入りますね。」

すると担当者様はホッ!としたような表情になりこう言いました。
「はい、ではちょっと急用が入っているので後ほど私も会場に向かいます。」

きっと、何か緊急の用事があったのでしょう。
担当者様はすぐにダッシュしてどこかに走っていきました。

人はうまく演じたつもりでも顔の表情や言葉に意識を向けるあまり、手先や足先といった脳から遠い部分に本音が出ます。

一般的には次のように推測できます。

●つま先が出口に向いている
相手に興味が無い、あるいはその場から早く離れてたい。

●膝に反対の足首を乗せて脚を組む
自分をアピールしたい。

●足を伸ばして前に投げ出す
退屈している。

●足を組む時に右足が上になる
内気、消極的、慎重なタイプ。

●足を組む時に左足が上になる
開放的、楽観的、わがままなタイプ。

(参考:「今日から使える行動心理学」斉藤勇著・ナツメ社)


実は私は相手のツマ先や脚を見て話す内容も変えています。あなたも交渉、セールス、打ち合わせ時にはぜひ相手の表情だけでなく、ツマ先まで観察しましょう。本音はソコに出ています。




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$商売心理学で売上UP!集客と広告と販促にスグ役立つブログ/経営革新塾・創業塾・女性創業塾、企業研修、店舗勉強会の講演講師も好評


$商売心理学で売上UP!集客と広告と販促にスグ役立つブログ/経営革新塾・創業塾・女性創業塾、企業研修、店舗勉強会の講演講師も好評こんばんは、酒井とし夫です。

「酒井さん、本当にブログを始めると売上が上がりますか?」
「ツイッターすると集客できますか?」
「コピーの書き方を覚えれば売れますか?」

・・・と聞かれますがブログを始めても、ツイッターをしても、コピーライティングを覚えても、「それだけ」では売り上げは上がりません。


今までにサイトを作り、メルマガを発行して、ブログを書いて、ツイートして、Facebookを使ってみた経験から言うとね、ブログもツイッターもFacebookもそれは単なる道具。ツール。

だから、
「酒井さん、本当にブログを始めると売上が上がりますか?」
というのは
「酒井さん、事務所に電話を入れれば儲かりますか?」
「FAXを買えば売り上げが上がりますか?」
「DMを出せばお客は増えますか?」
と同じ。

ネットだってリアルだってターゲットを決めて、自社の強みと競合との差を考えて、商品特徴を打ちだして、ターゲッに合った媒体を選んで、どうやって見込み客を集めて、その中からどうやって集客商品をどうやってセールスするのか、どうやってリピートしてもらうのか、コストと一人当たりの売上単価はどうなっているのかを考えて「仕組み」を作らないとダメ。

ツイッターの140文字だけでセールスできるわけないじゃん。
(よほど文才のある人なら別ですが)

ツイッターは低コストで見込み客を集めることのできる可能性を持ったリードを集めるために使うと効果的なフローツール。

それだけで「十分な情報」を与えることはできないので「信用」は得られない。
だから、メルマガやブログといったストックツールでたっぷりと相手の役に立つ情報を提供する。

そして、セールスはサイトで行い、ここでコピーライティングの技量を発揮する。
既存客のフォローはステップメールやメルマガ、Facebookで行いリピートを促進する・・・といったように商売の「それぞれの段階」に「どのツール」が効果的なのかを考えないといけない。

だから、ツイッターやメルマガ、ブログ、Facebookの特性、長所、短所、時間的効果、作業の難易度をよく理解する必要がある。


単にツイートしたって、ブログを更新したって、メルマガを発行したって、Facebookで友達を増やしたって「売上が上がる」はずがない。


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$商売心理学で売上UP!集客と広告と販促にスグ役立つブログ/経営革新塾・創業塾・女性創業塾、企業研修、店舗勉強会の講演講師も好評こんばんは、酒井とし夫です。


昨日はアメブロのアクセスアップについて書きましたけど、今日はサイトへのアクセスアップの基本的な考え方を書きますね。


試しに「広告宣伝」「集客」「キャッチコピー作成」でググッってみて下さい。
私のサイトが1ページ目に表示されます。


当たり前ですけど1ページ目に表示されるとアクセスは増えます。
私のサイトやブログは他のキーワードでも1位表示されているものがたくさんあります。

ある大手企業に年間ン百万払って上位表示のためのSEO対策をしてもらったことがありますけど、1年間で1ページ表示されたのはなんとゼロ回!!
その時は、上位表示どころか圏外に飛ばされました。カゼ

それから自分でいろいろと試行錯誤しましたが、検索エンジンでの上位表示の基本は外部リンクの充実ではないかと思っています。
(もちろんコンテンツの充実は当然ですけど。)

そして、外部リンクの質を高めるには「ページランクの高い、質の高いドメインサイトからリンクを張ること」が大事。


でも、質の高いドメインサイトに相互リンクをお願いしても、なかなか許可はしてはもらえないです。


だ・か・ら!
自分でできることは自分でやらなくちゃいかん、ですね。




私の記事のフッダー部には毎回、私のいろいろなサイトへのリンクが張ってありますが、これはアメブロドメイン(=質の高いドメインからのリンク)のリンクを張っているのと同じこと。

同じようにFacebookやYoutubeからも自分のサイトやブログにリンクを張ればいいんです。

どうやって??

こちらの後藤さんやこちらの菅谷さんの様にYoutubeに動画をアップして動画の説明欄に自社サイトへのリンクを書いておけばいいですね。

Facebookやツイッターからもリンク張れますよね。
プロフィール欄にURL記入すればいいだもん。

まあ、これだけでは上位表示できませんが、こういった自分でできる「ページランクの高い、質の高いドメインサイトからリンクを張ること」をコツコツやることも上位表示のコツの1つです。


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☆好評の講演会の履歴と詳細はこちら→経営革新塾・創業塾・女性創業塾のカリキュラム講演、企業研修、店舗スタッフ勉強会に最適です。(講演チラシ・講師動画有り)


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