商売繁盛心理学・ビジネス心理学講師 酒井とし夫

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タグ:コミュニケーション

「酒井さんってセールスがへたくそなのに、なんでそんなに仕事がポンポン取れるのですか?」

・・・っと営業の達人に言われたことがあります。


そうです。
はっきり言って私はセールスや営業、販売、交渉がヘタです。押しも強くないし、優れたセールステクニックを持っているわけではありません。


なぜ、そんな私に仕事がポンポンと入ってくるのか?
それは・・・。


その話の前にあなたに質問です。
「あなたは好きな人と嫌いな人のどちらに仕事を依頼しますか?」


さらに次の質問に答えてみてください。
「口はうまいけど的外れな企画提案をしてくる人と、口下手だけど的確な提案をしてくる人のどちらに仕事を依頼しますか?」


間違いなく私はセールスや販売、交渉がヘタです。
でも、私は商売をうまく回すコツは次の3点だと思っています。

(1)好かれること
(2)気に入られること
(3)思い出してもらえること


この3つをよく読んでもらうと商売をうまく回すコツの中には次の要素が入っていないことが分かるはずです。

・口が達者なこと
・セールスが上手いこと
・交渉が上手いこと
・販売テクニックがあること


私はこの要素をひとつも持っていません。
なぜ、そんな私に仕事が面白いようにポンポンと入ってくるのか?
それは・・・。


(1)好かれること
=相手と好意と信頼を築くのが上手い

(2)気に入られること
=相手の欲していることを捉えて相手が分かるように提案できる

(3)思い出してもらえること
=「あっ!そうだ!あの人にお願いしよう」と思い出してもらえる


つまり、私は下記の(A)ではなく、(B)を実践しているわけです。


(A)ゴリ押しで話術巧みにモノやサービスを売るタイプ

(B)相手と好意と信頼を築き、欲求を的確に捉えて分かりやすく提案し、
時間が経っても「そうだ!酒井さんにお願いしよう」と思い出してもらえる
タイプ


そのため、ほとんどセールスや交渉をゴリゴリしなくても自然に仕事が入ってくるということです。もし、あなたがゴリ押しで話術巧みにモノやサービスを売るタイプであるなら、これ以上読む必要はありません。


でも、もし、あなたが口もそれほど達者でもなく、押しがそれほど強いわけでもなく、ゴリゴリとセールスや交渉をするタイプでなければ、これからあなたに説明することはあなたの仕事や人生に大きな影響を与えるはずです。


先ほど私は次のタイプであると言いました。
(1)好かれること
=相手と好意と信頼を築くのが上手い

(2)気に入られること
=相手の欲していることを捉えて相手が分かるように提案できる

(3)思い出してもらえること
=「あっ!そうだ!あの人にお願いしよう」と想起してもらえる


だから、あなたもこの(1)(2)(3)を実践すれば無理なセールスや交渉をゴリゴリしなくても自然に仕事が入ってくるようになります。


まず、(1)好かれること、ですが初対面であっても好かれる人というのは世の中に存在します。あなたの周りにも居るかもしれませんね。

その人たちがどんなことを行っているのかを知り、それをあなたも行えばいいだけです。心理学の実験の結果から出会ってから三秒以内に好印象を与えることができればよりよい人間関係を築く確率が高まるということが分かっていますので、あなたも仕事では最初の3秒から数分の間にやるべきことがあるのです。


私はいつもそれを行っています。
だから、仕事で私に会った人は分かると思いますが私の第一印象はとても良いです。


次に(2)気に入られること、ですが、仕事では相手も忙しいのでできるだけ短時間に相手の欲していることを知る必要があります。自分の売りたいものを売るのではなく、相手が欲していることを理解してそれを提案することが大切です。そこを外すと「要領を得ないやつ」と思われてしまい、気に入られることはありません。


また、相手の欲していることを理解できても、相手が分かるように説明しないとやはり気に入られることはありません。実は人間というのは各人のタイプによって理解できる言葉が異なります。だからAタイプの人にBの言語で話しても伝わらないのです。


外国人が道を尋ねているのが分かっていても、あなたが相手の言葉を理解していないと道順を教えることができませんよね。それと同じです。


あなた自身も目の前の営業マンが一生懸命に説明しているのに
「何を言っているのかわからない」
と思ったことがあるはずです。それは相手の人が普段使っている言葉と、あなたが使っている言葉が違うからです。


相手が欲していることを理解して、それを相手が理解できるように提案して初めて気にいられるわけです。


第一印象が良くて、相手から気に入られて、しかも相手の欲するものを、相手が分かるように話しているのですから仕事につながるのは当然です。だから、私には仕事が面白いようにポンポンと入ってくるわけです。


また、仕事ですからタイミングの問題も考慮する必要があります。昨日、商品を買ったばかりの相手に今日同じ商品を提案しても買ってはもらえません。


でも、次回の購買時にはあなたのことを
「あっ!そうだ!あの人にお願いしよう」
と思い出してもらえると、毎回毎回セールスや営業活動をしなくてもモノやサービスは売れることになります。これが(3)思い出してもらえること、です。


人間は20分経つと42%のことを忘れます。1日経つと7割以上のことを忘れます。だから、あなたの元に仕事がポンポンと入ってくるようにするためには(1)好かれること、(2)気に入られること、だけではなく、(3)思い出してもらえること、も必要になるのです。

分かりますよね。


ここまでの説明で分かるとおり、現代の商売やビジネスでは次のことはほぼ不要なのです。

・口が達者
・セールスが上手い
・交渉が上手い
・販売テクニックがある


だから、
「酒井さんってセールスが上手ではないのに
なんでそんなに仕事がポンポン取れるのですか?」
っと営業の達人に不思議がられるわけです。


その営業の達人はゴリ押しで話術巧みにモノやサービスを売るタイプなので、私がやっていることは理解できないと思います。


もし、あなたも私と同様にゴリ押しで話術巧みにモノやサービスを売るタイプでないのであれば、私が説明したことはあなたの仕事や人生でも大いに役に立ちます。ここまでに説明した(1)好かれること、(2)気に入られること、(3)思い出してもらえることさらに詳しく説明すると下記のようになります。


・ビジネスコミュニケーションの上手な人の特徴
・第一印象の良い人が行っていること
・初対面で心をつかむスキル
・好意を形成し、影響を与える会話スキル
・相手に3分で好かれるテクニック
・タイプ別言葉の使い方
・コミュニケーションの要素の理解
・セールスに効果的な心理学理論の理解と応用法
・セールスや交渉能力を高める質問の使い方
・相手のニーズを読み取る質問
・相手の方向性を知る
・商売で説得効果を高める人数
・余韻を残す繁盛店や売れっ子の共通点
・お客様と接するビジネスの基本態度


先日、これらのことを解説した下記の
シークレットセミナーを開催しました。

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そしてこの『セールス・販売・交渉に役立つビジネスコミュニケーション術』セミナーに実際に参加頂いた方、そしてそのセミナーを収録した動画を視聴した方からは次のような感想を頂きました。


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今回、このシークレットセミナーとして開催した『セールス・販売・交渉に役立つビジネスコミュニケーション術』を一般公開します。

もし、あなたもゴリ押しで話術巧みにモノやサービスを売るタイプでないのであれば、このセミナー動画で私が説明していることのすべてはあなたのセールス、営業、販売、交渉のみならず人生での相手との良好な人間関係作りにも大いに良い影響をもたらすものです。


商品やサービスが飽和している現在においてはゴリ押しや説得型の営業トークはかえってお客様から嫌われる要因にさえなります。
これからの時代はあなたがお客様に(1)好かれ、(2)気に入られ、(3)思い出してもらえることが大切です。


これを実現できればあなたはほとんどセールスや交渉でゴリ押ししなくても自然に仕事が入ってくる時代であるということでもありますので、ぜひ、あなたも下記の動画を視聴しビジネスでのコミュニケーションの腕を上げて仕事や人生でその効果を実感してください。


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▼セールス・販売・交渉に役立つ
ビジネスコミュニケーション術
収録時間 約1時間30分  
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この『セールス・販売・交渉に役立つビジネスコミュニケーション術』セミナーでは下記のことを解説しながらあなたがお客様と好意と信頼を築き、お客様の欲求を的確に捉えて分かりやすく提案し、時間が経っても
「そうだ!あの人にお願いしよう」
と思い出してもらえる存在になるための手順と方法論とスキルを紹介しています。そのため、あなたがどんな業界や業種の方であろうとこのセミナー動画を視聴するだけで自分自身のセールス、営業、交渉、販売に応用して今日からすぐに実践することができます。

・ビジネスコミュニケーションの上手な人の特徴
・第一印象の良い人が行っていること
・初対面で心をつかむスキル
・好意を形成し、影響を与える会話スキル
・相手に3分で好かれるテクニック
・タイプ別言葉の使い方
・コミュニケーションの要素の理解
・セールスに効果的な心理学理論の理解と応用法
・セールスや交渉能力を高める質問の使い方
・相手のニーズを読み取る質問
・相手の方向性を知る
・商売で説得効果を高める人数
・余韻を残す繁盛店や売れっ子の共通点
・お客様と接するビジネスの基本態度



広く知れ渡ると競合も生まれる内容のため一定数の視聴者数に達した場合には公開を中断する可能性もありますので視聴ご希望の方はお早めにご覧ください。今日の決断があなたの1年後、3年後の仕事の成果と人生を決めることになります。


一昨日は都内でマンツーマンのコミュニケーションレッスン。
ご依頼を頂きましたT様、ありがとうございました。

T様の素直さ、受容力、熱意、向上心、未来志向のおかげで
私も本当に楽しい一日を過ごすことができました。
ありがとうございます!ワクワクしましたネ~ (^o^)/


九段下


T様からご希望を頂いたのは下記のマンツーマンレッスン。

 ▼話し方と表現力が変わると仕事と人生が変わる!


なんと一昨日は一日で下記の内容をお伝えしました。

 ◎意識を向ける先
 ◎アガリの正体を知り、味方にする
 ◎緊張・プレッシャーの2つの原因
 ◎言葉で認知を変える
 ◎緊張・プレッシャーの具体的コントロール法
 (視覚、つぼ、引き込み現象の利用他)
 ◎リラックスするためのスキル
 ◎緊張・プレシャーの中で100%の自分を発揮する方法
 ◎パフォーマンス・ルーティーン
 ◎主観視点客観視点
 ◎パブリックスピーチの基本視線の使い方
 ◎初頭効果と親近効果
 ◎力のポーズ
 ◎フィジオロジー
 ◎サブモダリティを変える
 ◎動画撮影
 ◎印象シート
 ◎理想の人物になる方法
 ◎重心の取り方
 ◎カリスマ性や信頼性を高める身振り手振りの基本
 ◎表情筋トレーニング
 ◎アイコンタクトの基本
 ◎言葉以外のコミュニケーション
 ◎理想の印象を手に入れる一番簡単な方法
 ◎撮影してみよう!
 ◎発声の基本
 ◎声の印象度について
 ◎良い声を出す呼吸法
 ◎喉に負担をかけない発声
 ◎滑舌を良くする練習
 ◎声の表情
 ◎話法
 ◎自己認識と暗示
 ◎コミュニケーションのテクニック
 ◎天使の傾聴法
 ◎偉人の質問
 ◎未来を経験する


このマンツーマンレッスンは依頼者のご要望により
内容をカスタマイズしているのですが、昨日のT様の場合は
A4サイズデータで120ページ以上の分量となりました。


しかも、途中途中でワークを入れているので
だいたいこのレッスンを受けた方は頭の中がパンパンになって
混乱してきます・・・それが良いのです。


混乱するということは新しい脳の回路が形成される前兆です。
すでにある回路は信号がスムーズに進むので混乱しません。

まだ、ちゃんとシナプスが形成されていないので信号が
混乱するのです。


あなたも新しいことに挑戦した時に混乱したことがあるはずです。
自動車の運転を習い始めた頃、新しい学校に通い出した頃、
新しい資格取得を目指した頃、新しい技術を身に付けようと
四苦八苦した頃・・・すべて混乱していたはずです。


これを意識的無能状態と言います。
『やろうと思うけれど、うまくできない・・・』
これが混乱です。


この時に練習を繰り返すと、意識してなんとか
「デキる」ようになります。
これを意識的有能と言います。


さらにそこから練習を繰り返すと
意識せずに物事ができるようになります。
これを無意識的有能と言います。


あなたが意識せずに仕事を進めることができたり、
何も考えずに車の運転ができるのはこの無意識的有能状態です。


今の自分には無いもの、新しいこと、違う状態に向かう過程では
誰でもこの意識的無能→意識的有能→無意識的有能という
経路を通ります。


だから、今、あなたがアガリ症である、緊張するタイプである、
コミュニケーションが下手だ、カリスマ性が無い、自分に自信が無くても
まったく気にする必要はありません。


すべて「意識的無能→意識的有能→無意識的有能」状態を通過させれば
あなたも堂々として、魅力的で、コミュニケーション上手な、
自分に自信を持つあなたになることができます。


このレッスンは講演やセミナーの合間のスケジュールを調整して随時実施していますので、下記のようなレッスンを希望の方はサイトからお問い合わせ、ご予約ください。


●人前で堂々と話すための基本
コミュニケーションの3要素
身体と顔のストレッチ・トレーニング
堂々とした姿勢の基本
呼吸法
滑舌と発声
本格的ボイストレーニング

●あがりと緊張のコントロール
あがりの正体
あがりとパフォーマンスの関係
アガリは敵ではなく味方
認知的不安
生理的覚醒
焦点化
パフォーマンスルーティーン

●カリスマ性のある話し手になるトレーニング
カリスマ性の3要素
セルフイメージを創る
リフレーミング
アンカリング
パワーポーズ
メソッド演技法

●影響力を持つパブリックスピーチ
大勢の前での話すための日常のトレーニング
理想のスピーチをするためのモデリング
影響を与える言葉の使い方
聴衆を引き付ける全身を使ったジェスチャーと動作
人を魅了するストーリーの構成法

●相手を魅了するパフォーマンススキル
非言語表現
目や顔の使い方
手や上半身の使い方
コミュニケーションの天才が使うスキル
人を魅了する表情・動作
好印象と信頼感を与えるパフォーマンススキル

●セールス・交渉能力を高めるスキル
影響言語の使い方
相手の本音を引き出す質問のスキル
相手のタイプに応じた言葉の使い方
コーチングスキルを応用したセールス・交渉スキル
非言語的動作による説得スキル

●相手に影響を与えるコミュニケーション
暗示話法
連結話法
命令の二重構造
理由話法
ゲイン・フレーミングとロス・フレーミング
コーチング・コミュニケーションスキル

●影響力のある話す内容の作り方
PREP法
Problem法
ドキュメンタリー法
ストーリー法
ユニット法

 ▼話し方と表現力が変わると仕事と人生が変わる!



人を動かす極意!コミュニケーションで凍結効果を活かす

 今日も絶好調!年間講演依頼100本超・ビジネス心理学講師の酒井とし夫です。

私は太り気味の父になんとか運動をさせようとしたことがあります。
しかし、「散歩でもしたらどう?」「毎朝、ラジオ体操でもしたら?」と勧めますが、
ぜんぜん、動きません。

ところがある日から自分で散歩に行き始めたのです。きっかけは旅行です。
旅行に行くことが決まり、本人が「散歩で足腰を鍛えて旅行を楽しむ。」と言い出したのです。それからは熱心に散歩に出かけるようになりました。

「人は自分で決意したと思うことには心から納得し、その決意に従って行動する傾向がある。」
これを凍結効果と言います。

運動をしなかった父が散歩に出かけだしたのは「散歩で足腰を鍛えて旅行を楽しむ。」と自分で決意を
したためです。

さて、この凍結効果はビジネスでどのように応用したらよいでしょう。人は自分で決意したと思うことに従って行動する傾向があるわけですから、どんなことであれ「自分で決めた」と思ってもらうことがポイントになります。

実は生命保険の契約で最終的に「自分で署名させる」という行為に一つのヒントがあります。
署名には「これは自分で決めたことだ」と自己認識させる効果があるのです。

そのため、たとえばあなたが社員やスタッフの方に決めたある目標を必ず実行に移してもらいたいと思う場合には、目標が記された用紙に自分の名前を署名してもらうと凍結効果が働きやすくなります。

また、さらに効果があるのは目標を「自分の手」で書き記し、「自分の手」で署名し、さらにそれを「自分の声」で、「人前で読み上げる」と言う行為になります。
自己関与度が高いほど凍結効果は機能することになります。



顧客の行動心理を考えたブログ、フェイスブック、YouTubeの効果的な使い方
更新の励みになるので、下記バナーを1日1回クリックして応援をお願いします。
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営業・交渉がヘタでも問題なし。返報性の心理学を応用したビジネスコミュニケーション術

あなたはセールスや営業は次の4つから成り立っていることをご存知ですか?
「見込み客発見技術」
「契約締結技術」
「継続取引技術」
「紹介者獲得技術」

このうちセールスや営業というと相手を説得する、納得させるための技術である「契約締結技術」の優劣が問題視されるのですが、実はこの4つの難易度は次のようになっています。(継続取引技術を1とする)

(1)見込み客発見技術→9倍
(2)契約締結技術  →3倍
(3)継続取引技術  →1倍
(4)紹介者獲得技術 →3倍

集客や売上アップ、セールス、販売、広告、販促、マーケティングに役立つつまり(1)に注力すれば、いわゆる営業、セールスである(2)がヘタでも全く問題はないのです。セールスや営業で「売らなくても売れる」のです。ここで大きなカギとなるのが返報性の原理を応用したマーケティング活動になります。

このセミナー動画では一切セールス、営業活動をすることなく仕事を受注している事例とその考え方を具体的に分かりやすく解説していますので、セールスや営業がヘタで悩んでいる方は今すぐに下記をクリックして、売らなくても売れる営業の戦略と戦術を手に入れてください。

▼返報性の原理を応用したビジネスコミュニケーション術
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【セミナー動画感想】
sem06●「酒井先生のコンテンツは治療院業務においても大変参考になるのでいつも学ばせて頂いております。特に今回の返報性の法則はコミュニケーションを利用した販促活動には欠かせない、原理原則だと再認識させて頂きました。それを具体的に分かりやすく解説してくださるので大変ありがたいですね。ビジネスを行う全ての方に超おすすめの教材だと思います。ありがとうございます。」

●「酒井とし夫先生 いつもメルマガやDVD等参考にして仕事に活用させていただいております。
「返報性の原理」について自分では、理解していると思っていましたが、さらに何かを吸収できればと思いセミナー動画を購入してみました。

動画の後半で話された『何かの計算式からでてきた』とかいう継続、締結、新規、紹介について新規客をとることは、返報性の原理を理解し活用していくことは大事なのだと改めて思いこのセミナー動画を購入して良かったと思いました。」

●「セミナー動画を視聴させて頂きました。R・アレンの本は私も読んだのですが、今回この動画のおかげで、本で紹介されているじょうごのシステムと返報性の原理がどのようにマッチするのかを理解することができました。なぜ、酒井先生がメルマガで口をすっぱくして情報発信の重要性を唱えているのか腑に落ちました。いつも有益な情報に感謝しています。」

▼視聴はとても簡単で24時間PCやスマホ、タブレットでご覧頂けます。
こちらをクリック。次画面の「カートに入れる」をクリック。次画面で「ゲストとして購入」をクリックし、以降は画面の指示に従います。決済はクレジットカードとなります。

②決済が完了すると1通目の決済確認メールが届きます。

③その後、弊社でクレジット決済を確認後48時間以内に2通目のメールを送信します。そのメール内に動画セミナー公開サイトのURLとパスワードが記載されていますのでご視聴ください。

※1通目のメール受信から48時間経っても、視聴URLとパスワードが記載された2通目のメールが届かない場合には1通目メールに記載の「注文ID」番号を明記の上、左記「問い合わせ先」にご連絡ください。

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